男子花4000元网购手机收到手机壳(网购手机被骗应该怎么办)

现在网购已经非常普遍了，很多人都习惯了通过网购的方式来丰富自己的生活，但是网购也是有风险的，近日，重庆的张先生就在网上花了4000多元买了一台市场价近万元的手机，没想到收到的竟然是一袋零食和一个手机壳

现在网购已经非常普遍了，很多人都习惯了通过网购的方式来丰富自己的生活，但是网购也是有风险的，近日，重庆的张先生就在网上花了4000多元买了一台市场价近万元的手机，没想到收到的竟然是一袋零食和一个手机壳，下面大家就和发迹号小编一起了解一下男子花4000元网购手机收到手机壳，网购手机被骗应该怎么办。

男子花4000元网购手机收到手机壳

近日，重庆。张先生网上看到一款手机，市场价格近万元对方只卖4000多。交首付款后，张先生收到一袋零食。对方连连道歉，承诺马上补发，希望张先生付清尾款。见对方如此诚恳，张先生支付了1850元尾款，可第二次收货竟是一个手机壳。这时，对方又让张先生付398元加入一个退货群。

网购手机被骗应该怎么办

1、买到的东西出了问题，首先心平气和地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，其实，从开始买东西的时候起，应该在聊天软件中记录下所有的交易过程，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对维权很重要，不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

3、此时可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

5、另外我们的东西很多是在快递环节出了问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

我们可以打电话投诉快递公司，可在国家邮政局的网站上进行投诉。

消费者维权Tips

1、充分了解产品的信息与相关格式条款。在购买商品、接受服务前，向经营者咨询有关商品性能、功效等方面信息，不要轻信商家的过度承诺。网购或者预付消费前，详细看清商家的格式条款，不要贪图其一时让利，落入消费陷阱。

2、消费者要树立理性消费观念和证据维权意识。在消费过程中注意留存证据，购买商品时要留存发票和网购过程中与卖方的聊天记录。在接受服务过程中，通过合理方式记录保存自身权益被侵害、遭受欺诈的过程。若涉及人身损害赔偿，还需要保留医院就诊记录及门诊发票。保存好存在瑕疵和缺陷产品原物，便于今后在鉴定事项中使用。

3、消费者提起诉讼要符合法律规定。有问题要理性维权，运用法律武器来保护自己。可在受到侵权时第一时间向网购官方平台投诉商家不合理行为，若不能得到解决可选择向工商部门投诉、向公安网警报案、向法院提起诉讼的方式维护自身合法权益。